Tempo, w jakim przedsiębiorcy uruchamiają nowe firmy, jest aktualnie na rekordowo wysokim poziomie. Wynika to między innymi z łatwości w zakładaniu nowych firm i docierania do klientów na całym świecie dzięki internetowi.
Jednak tak szybko, jak powstają nowe firmy, wiele z nich upada. Przede wszystkim dlatego, że założycielom brakuje wiedzy specjalistycznej, która pomogłaby im rozwinąć ich firmę. Etap uruchamiania firmy jest stosunkowo łatwy, ale prawdziwe wyzwanie zaczyna się po jej otwarciu. Właściciele firm muszą wybrać skuteczną strategię marketingową, wprowadzać swoje produkty na rynek, przyciągać uwagę klientów i radzić sobie z nowymi problemami, które pojawiają się każdego dnia podczas prowadzenia działalności.
W tym przewodniku przedstawimy 12 cennych wskazówek, które mogą pomóc każdemu nowemu właścicielowi firmy odnieść biznesowy sukces.
Wskazówka 1: Zastanów się nad swoimi celami
Wielu nowych właścicieli firm ma pomysł na produkt lub usługę i od razu przystępuje do jego realizacji. To, o czym zapominają, to jaki jest ich ostateczny cel po uruchomieniu firmy.
Czy biznes ma przekształcić się w ogromną firmę z inwestorami, setkami pracowników i klientami na całym świecie? A może sukcesem dla właściciela firmy jest posiadanie małego sklepu z jednym lub dwoma pracownikami i zrównoważonymi przychodami?
Ważne jest, aby dokładnie przemyśleć długoterminowe cele biznesowe, ponieważ będą one odgrywać ważną rolę w podejmowaniu decyzji dotyczących firmy.
Właściciele nowo powstałych firm powinni również zastanowić się nad własną tolerancją na ryzyko finansowe. Niektóre biznesy są po prostu bardziej ryzykowne niż inne. Na przykład, istnieje znacznie większe prawdopodobieństwo, że fundusz hedgingowy upadnie, niż że upadnie lokalna pizzeria.
Przedsiębiorcy, którzy są gotowi podjąć większe ryzyko, powinni poświęcić czas na naukę rozpoznawania i ograniczania ryzyka.
Wskazówka 2: Stwórz biznesplan
Biznesplan jest jednym z najważniejszych dokumentów, jeśli nie najważniejszym, jaki może i powinien stworzyć każdy przedsiębiorca przed uruchomieniem firmy.
Jest to plan rozwoju firmy, który określa każdy aspekt jej funkcjonowania. Począwszy od tego, kim są potencjalni klienci, po to jakie towary i usługi będzie oferować firma. Od pierwszego dnia, w którym przedsiębiorca zaczyna pracować nad uruchomieniem firmy, aż do dnia jej otwarcia, biznesplan powinien być jego przewodnikiem.
Nie ma formalnych wymogów dotyczących tego, co powinno znaleźć się w biznesplanie. Należy jednak rozważyć uwzględnienie następujących elementów:
- Opis działalności
- Zarządzanie i struktura organizacyjna
- Produkty i usługi
- Analiza klientów
- Analiza konkurencji
- Marketing i sprzedaż
- Finanse
Co ważne, biznesplan nie jest dokumentem statycznym i na początku nie musi być doskonały. W miarę rozwoju firmy powinno się go aktualizować w zależności od aktualnej sytuacji firmy.
Wskazówka 3: Skoncentruj się na dopasowaniu produktu do rynku
Aby firma odniosła sukces, klienci muszą chcieć skorzystać z jej usług lub kupować jej produkty.
Może się to wydawać oczywiste, ale wiele nowych firm popełnia tego rodzaju błąd. Przedsiębiorcy tworzą produkt, którego nikt tak naprawdę nie chce lub oferują usługę, która nie jest dopasowana do klientów.
Właściciele firm powinni koncentrować się na dopasowaniu produktu do rynku. Jakiekolwiek towary lub usługi oferowane przez firmę muszą rozwiązywać rzeczywiste problemy klientów.
Najlepszym pomysłem jest wypełnienie luki na rynku. Na przykład w okolicy nie ma restauracji oferującej sushi. Otwierając taką restaurację, właściciel firmy zaspokaja lokalną potrzebę, a klienci pojawią się praktycznie sami.
Większość właścicieli firm rozpoczyna swoją przygodę z biznesem od zidentyfikowania takiej luki. Jednak nie zawsze rozumieją, czego chcą ich docelowi odbiorcy.
Aby temu zaradzić, ważne jest przeprowadzenie dogłębnych badań rynkowych. Poświęć czas na rozmowę z potencjalnymi klientami. Warto przeprowadzić także ankiety.
Wskazówka 4: Sprawdź rynek, aby zminimalizować ryzyko
Rozpoczęcie nowej działalności zawsze wiąże się z ryzykiem. Wymaga ogromnej ilości czasu, kapitału i energii emocjonalnej.
Właściciele firm nie muszą jednak od razu rzucać się na głęboką wodę. Zwłaszcza jeśli nie będą pewni, że ich przedsięwzięcie odniesie sukces. Dobrym pomysłem jest rozpoczęcie od małej skali, na próbę, aby sprawdzić czy pomysł na biznes ma sens. Warto pamiętać o tym, co powiedział Warren Buffett: “Nie sprawdzaj głębokości rzeki obiema nogami na raz”.
Dobrym pomysłem jest rozpoczęcie działalności w niepełnym wymiarze godzin i potraktowanie jej jako zajęcia dodatkowego. Zamiast rzucać pracę i rezygnować z pewnego dochodu, lepiej prowadzić swój nowy biznes w noce i weekendy. Dopiero gdy firma zdobędzie klientów i zacznie przynosić dochody można zrezygnować z etatu, aby zwiększyć skalę działalności.
Innym sposobem na minimalizację ryzyka jest rozpoczęcie od sprzedaży ograniczonej gamy produktów lub usług. Na przykład, jeśli firma sprzedaje czapki na zamówienie, może sprzedawać tylko kilka wzorów, dopóki biznes się nie rozkręci. A gdy pomysł się przyjmie, zawsze można poszerzyć działalność o kolejne produkty.
Tego rodzaju sprawdzenie rynku nie zawsze jest możliwe. Na przykład otwarcie sklepu wiąże się z dużymi nakładami finansowymi, choćby w postaci czynszu, który trzeba będzie płacić przez dłuższy okres czasu. W takim przypadku niezwykle ważne jest, aby jak najwięcej uwagi poświęcić przeprowadzeniu badań rynkowych, aby upewnić się, że nasz pomysł ma szansę na sukces.
Wskazówka 5: Ucz się na błędach
Każdy początkujący przedsiębiorca popełnia błędy. Tego po prostu w żaden sposób nie da się uniknąć.
To, co odróżnia odnoszących największe sukcesy właścicieli firm od tych, którym się to nie udaje, to sposób, w jaki reagują na błędy. Osoby odnoszące sukcesy podchodzą do błędów jak do okazji do nauki, a nie jak do negatywnych doświadczeń, których wiecznie żałują.
Donald Trump kilka razy zbankrutował, zanim został miliarderem. Wiesz dlaczego ostatecznie mu się udało? Właśnie dlatego, że uczył się na błędach.
Odnoszący sukcesy przedsiębiorcy nie mają obsesji na punkcie swoich niepowodzeń ani nie zrzucają winy na innych. Zamiast tego pokonują bariery dzięki wytrwałości i konsekwencji. Kluczem do sukcesu jest traktowanie błędów jako szansy i wyciąganie z nich wniosków.
Wskazówka 6: Zbuduj sieć kontaktów
Jednym z najlepszych zasobów, jakie mogą posiąść właściciele firm, są inni przedsiębiorcy, którzy przeszli przez podobny proces. Rozumieją oni, co trzeba zrobić, aby rozpocząć działalność gospodarczą, jakie wyzwania stoją przed przedsiębiorcą i jakie wątpliwości mogą się pojawić, gdy sprawy nie idą dobrze.
Budowanie sieci kontaktów z innymi przedsiębiorcami z tej samej branży jest kluczem do znalezienia wsparcia podczas procesu uruchamiania firmy i po jej starcie. Takie kontakty pozwolą ci uniknąć wielu błędów i zapewnią świeże spojrzenie z boku, które może rozwiązać twoje problemy.
Wskazówka 7: Nauka jest priorytetem
Rozwój nowej firmy może nigdy nie nastąpić, jeśli jej założyciel nie zrozumie w pełni branży, w której działa. Nawet jeśli uda ci się wprowadzić jakiś produkt lub usługę na rynek, w pewnym momencie możesz zostać zahamowany przez brak wiedzy.
Istnieje kilka sposobów, dzięki którym przedsiębiorcy mogą poszerzać wiedzę o swojej branży. Jednym z najlepszych jest zadawanie pytań bardziej doświadczonym przedsiębiorcom. A to będzie możliwe tylko wtedy, jeśli będziesz posiadać rozbudowaną sieć kontaktów.
Innym sposobem jest udział w konferencjach. Pozwolą ci one odkryć nowe pomysły lub trendy, a także dadzą możliwość rozmowy z dostawcami, klientami i konkurentami.
Pomocne są również publikacje branżowe. Warto je czytać, aby być na bieżąco z tym, co dzieje się w naszej branży i poznawać opinie innych przedsiębiorców.
Wskazówka 8: Zbuduj zespół i bądź skutecznym liderem
Prowadzenie działalności i dbanie o jej rozwój wymaga sporo zaangażowania. Jeśli chcesz osiągnąć sukces musisz nauczyć się jednej z najważniejszych umiejętności – delegowania obowiązków. O ile na początku działalności będziesz w stanie kontrolować większość jej obszarów, to w pewnym momencie, nadmiar obowiązków cię przytłoczy. A to wpłynie bardzo negatywnie na twój biznes.
Właściciele firm po prostu muszą budować zespół i delegować zadania innym, aby prowadzić swój biznes. Wielu właścicieli firm ma z tym trudności. Wolą być zaangażowani w każde zadanie i nie rezygnować z kontroli.
Tymczasem zbudowanie fajnego zespołu pracowników może przynieść firmie wiele korzyści. Dobrze dobrani pracownicy mogą zwiększyć wydajność, wnieść nowe pomysły i rozwiązywać problemy, z którymi założyciele nie są w stanie poradzić sobie samodzielnie.
Kluczem do zbudowania zespołu marzeń w małej firmie jest bycie skutecznym liderem. Założyciele mogą dawać przykład, pracując tak, jak oczekują tego od swoich pracowników. Nic nie będzie bardziej motywujące dla pracowników niż ich szef, pracujący z nimi ramię w ramię i wykonujący obowiązki z wielkim zaangażowaniem.
Właściciele firm muszą również ufać pracownikom i pozwolić im pracować niezależnie. Kontrola jest ważna, ale nie można w tym elemencie przesadzać. Z niewolnika nie będzie dobrego pracownika.
Wskazówka 9: Wykorzystaj marketing online
Jedną z korzyści płynących z rozpoczęcia działalności w dzisiejszych czasach jest to, że dotarcie do klientów jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Media społecznościowe i internet w ogóle dają właścicielom firm możliwość precyzyjnego dotarcia do osób, które mogą skorzystać z ich usług.
Dzięki specyfice internetu nasze reklamy będą się wyświetlać tylko tym osobom, które są zainteresowane danym produktem lub usługą. Całe branże rozwinęły się wokół możliwości wąskiego targetowania klientów w oparciu o ich preferencje. W szczególności skorzystały na tym małe firmy, ponieważ mogą teraz konkurować z gigantami handlu detalicznego, którzy mają znacznie większe budżety reklamowe i rozpoznawalność marki.
Kolejną zaletą reklam online jest to, że są one dość tanie. Koszt reklam online jest różny, ale zazwyczaj wynosi około 10% kosztu tradycyjnych reklam w telewizji. Dzięki reklamom w sieci nowo powstałe firmy mogą zacząć reklamować się bez ogromnego budżetu marketingowego. Zapoznaj się także z artykułem, w którym szczegółowo omawiamy korzyści płynące z korzystania z mediów społecznościowych.
Wskazówka 10: Utrzymuj koszty na jak najniższym poziomie
Za duże koszty były przyczyną upadku wielu małych firm. Przedsiębiorcy bardzo często nie panują nad wydatkami i ich nie kontrolują. Jest to szczególnie widoczne w czasach inflacji, która obniża zyski wielu firm.
Chociaż założenie firmy jest kosztowne, właściciele małych firm muszą być tak oszczędni, jak to tylko możliwe. Obcinanie kosztów powinno być jednym z najważniejszych zadań dla nowo powstałych firm.
Wśród dobrych pomysłów na obniżenie kosztów możemy wymienić między innymi:
- Używanie darmowego oprogramowania typu open-source zamiast płatnego
- Inwestycje w narzędzia do automatyzacji
- Zakup używanego sprzętu zamiast nowego
- Recykling jak największej ilości materiałów
- Porównywanie cen u różnych dostawców i negocjowanie umów
Największym kosztem dla nowych firm są wynagrodzenia dla pracowników. Ponieważ pracownicy są kosztowni, ale również niezbędni do zapewnienia płynnego działania firmy, to właśnie nad tym aspektem warto się pochylić.
Jednym ze sposobów, w jaki firmy mogą obniżyć koszty związane z pracownikami, jest ograniczenie nadgodzin. Może to oznaczać skrócenie godzin pracy firmy do 40 godzin tygodniowo lub zatrudnienie dwóch pracowników w niepełnym wymiarze godzin zamiast jednego w pełnym wymiarze godzin.
Firmy mogą również zmniejszyć liczbę pracowników, których muszą zatrudnić, przydzielając każdemu członkowi zespołu wiele ról. Gwarantuje to, że pracownicy zawsze mają pracę do wykonania, więc właściciele firm nie płacą za nic. Dowiedz się więcej o strategiach finansowych dla nowych firm.
Wskazówka 11: Skoncentruj się na obsłudze klienta
Według raportu przygotowanego przez Zendesk, 81% konsumentów twierdzi, że pozytywne doświadczenia związane z obsługą klienta są ważnym aspektem wpływającym na podjęcie decyzji o ponownym zakupie w danej firmie.
To ogromna liczba i oznacza, że sukces każdej małej firmy może zależeć od tego, czy klienci mają dobre doświadczenia podczas korzystania z jej usług lub zakupu produktów. Zadowolony klient jest nie tylko bardziej skłonny do ponownego zakupu, ale także bardziej skłonny do polecenia firmy swoim znajomym.
Z tego samego powodu słaba obsługa klienta może pogrążyć firmę. Ten sam raport wykazał, że 61% konsumentów przejdzie do konkurencji po jednym złym doświadczeniu z firmą.
Jak pokazuje ten raport, każda interakcja klientów z twoją firmą powinna być pozytywna. Ważne jest, aby właściciele firm i ich pracownicy byli radośni, pomocni, gościnni i cierpliwi. Proste rzeczy, takie jak powitanie klienta w drzwiach lub zapytanie o jego imię, mogą mieć duże znaczenie.
Dodatkowo małe firmy muszą zapewnić klientom wiele możliwości skontaktowania się z firmą. Twój numer telefonu, e-mail czy też czat na żywo na stronie internetowej firmy, to absolutna konieczność. Upewnij się, że zespół obsługi klienta szybko odpowiada na pytania i prosi o opinie klientów.
Wskazówka 12: Pozostań skupiony na sukcesie
Nawet jeśli uda ci się szybko zdobyć klientów i zaistnieć na rynku, nie spoczywaj na laurach. Najlepsi przedsiębiorcy to ci, którzy nie popadają w samozadowolenie po rozpoczęciu działalności, ale stale szukają nowych sposobów na poprawę.
Może to oznaczać zwiększenie skali działalności poprzez ekspansję na nowe rynki lub wprowadzenie nowych, lepszych produktów.
Pamiętaj, że osiągnięcie sukcesu w biznesie wymaga 100% uwagi i zaangażowania. Nie zakładaj kolejnej firmy, gdy pierwszy z biznesów jest na wczesnym etapie. Lepiej jest włożyć wszystko w jeden biznes i uczynić go tak dobrym, jak to tylko możliwe, niż dzielić czas między dwie firmy.
Kolejną rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że rynek stale się zmienia, a firmy muszą za nim nadążać. Mogą pojawiać się nowe trendy, które wymagają nowych lub zmodyfikowanych produktów. Nowe technologie mogą też sprawić, że aktualnie oferowane produkty i usługi staną się przestarzałe, a firmy muszą się dostosować, aby pozostać w grze. Zawsze słuchaj klientów i uwzględniaj ich opinie, aby wyprzedzać zmieniający się rynek.
FAQ
Jak założyć firmę bez pieniędzy?
Istnieją pewne rodzaje działalności, które przedsiębiorcy mogą rozpocząć przy niewielkich lub zerowych nakładach finansowych. Zazwyczaj dotyczy to rynku różnego rodzaju usług, zwłaszcza takich, które można świadczyć przez internet. Dobrym przykładem są usługi tłumaczeniowe lub copywriterskie. Niestety większość działalności wymaga wkładu finansowego.
Czy osoba bez doświadczenia może rozpocząć działalność gospodarczą?
Naturalnie. Każdy kiedyś zaczynał i każdy może rozpocząć działalność gospodarczą. Nie wymaga to specjalistycznej wiedzy, a jedynie ciężkiej pracy i poświęcenia. Aby rozpocząć działalność potrzebujesz dobrego pomysłu na biznes i planu, jak przekształcić ten pomysł w biznes generujący zyski.
Jaką firmę najłatwiej jest założyć?
Najłatwiejsze do założenia są firmy, które nie wymagają fizycznej siedziby, pracowników ani złożonych łańcuchów dostaw. Firmy działające w sieci są więc najłatwiejsze do uruchomienia. Pamiętaj jednak, że nie sam start, a umiejętność odnalezienia się w branży będą kluczem do osiągnięcia sukcesu.