Muitos proprietários de pequenas empresas percebem que o crescimento acelerado da indústria de tecnologia e inovação pode tornar difícil saber o momento certo para adotar novas ferramentas.
Mas poucos entendem que esperar muito tempo, ou ficar muito atrás da curva, pode ter um impacto negativo real nos negócios. De acordo com um relatório recente do Boston Consulting Group, Lições sobre Tecnologia e Crescimento de Líderes de Pequenas Empresas, “…a pesquisa mostra que os líderes em tecnologia e inovação têm um desempenho muito melhor do que seus pares no mercado” e “as empresas líderes em tecnologia demonstraram uma capacidade impressionante de criação de empregos, superando as empresas de pequeno porte ao aumentar suas equipes quase duas vezes mais rapidamente.
Além disso, essas empresas pioneiras na adoção de tecnologia e inovação experimentaram um crescimento notável em suas receitas anuais, superando seus concorrentes com níveis mais baixos de adoção tecnológica em incríveis 15 pontos percentuais.”
Com o objetivo de assegurar sua competitividade, fomentar a geração de empregos e impulsionar o aumento da receita, as pequenas empresas devem adotar uma abordagem ponderada em relação às tendências tecnológicas e à forma como podem explorá-las. Além de impulsionar os lucros, veja a seguir cinco estratégias de tecnologia e inovação, pelas quais empresas de porte reduzido e intermediário podem fazer uso da tecnologia para ampliar suas operações.
Alcançar os clientes com tecnologia e inovação
Uma ampla diversidade de tecnologias baseadas em nuvem está à disposição para auxiliar as pequenas empresas a expandirem sua presença, atingindo os clientes de maneira mais eficiente e explorando novas oportunidades. Dentro desse contexto, estão disponíveis aplicativos de custo acessível que facilitam a gestão de contatos, contas, pipeline de vendas e oportunidades de negócio.
Em um nível mais avançado, é possível encontrar soluções de software abrangentes, incluindo aplicativos de marketing que possibilitam a criação de campanhas de e-mail altamente eficazes, impulsionadoras de receita. Além disso, essas soluções oferecem análises detalhadas, auxiliando na elaboração de mensagens precisas direcionadas ao público-alvo, todas essas ferramentas são a base da tecnologia e inovação.
As redes sociais, como Facebook, Twitter e YouTube, também se configuram como tecnologias valiosas e inovadoras, permitindo a promoção de produtos e serviços de forma abrangente. É importante ressaltar que parte desta tecnologia e inovação está disponível a um baixo custo, e algumas até mesmo de maneira gratuita
Buscar financiamento
Pequenas empresas podem alavancar seu crescimento ao adotar novas tecnologias desenvolvidas com foco específico em facilitar a captação de capital. Atualmente, uma gama diversificada de plataformas de financiamento coletivo está à disposição, permitindo que o mundo todo participe do investimento em seus produtos ou serviços.
Algumas dessas tecnologias restringem o acesso apenas a investidores qualificados, os quais podem adquirir participações acionárias ou de dívida na empresa. Além disso, surgem plataformas que facilitam a conexão entre as empresas e investidores-anjo ou consultores, revelando uma dimensão que somente a colaboração da tecnologia e inovação poderia possibilitar atualmente.
Tornar-se mais colaborativo e produtivo
Nos últimos anos, o mercado de software de produtividade experimentou um notável crescimento, desdobrando-se em oportunidades enormes para as pequenas empresas. Nesse cenário, há um excesso de aplicativos de gerenciamento de projetos e tarefas surgindo, fornecendo aos colaboradores as ferramentas necessárias para manterem-se a par de suas atividades, ao mesmo tempo em que oferecem visibilidade à gestão, promovendo um foco apurado em tecnologia e inovação.
Paralelamente, sistemas de gerenciamento de documentos online gratuitos têm se estabelecido, permitindo o armazenamento, compartilhamento e busca eficazes por arquivos, enquanto simultaneamente abolindo a necessidade de documentos impressos, o que pode contribuir para economias nos custos operacionais das pequenas empresas.
É digno de nota que, muitas vezes, essas mesmas empresas recorrem a softwares de teleconferência para a realização de webinars, videoconferências ou para conectar funcionários internos em situações remotas.
Melhorar a experiência do cliente com tecnologia e inovação
Os clientes são a base de qualquer empreendimento de pequeno porte, e as novas soluções de tecnologia e inovação foram criadas para otimizar suas experiências e interações podem ter um impacto significativo e custos acessíveis.
As tecnologias de suporte ao cliente, por exemplo, desempenham um papel crucial ao auxiliar os clientes a encontrar resoluções por meio de várias vias, como mensagens de texto, comunicações através de chat, fóruns de discussão, bibliotecas online ou mesmo por telefone. Complementando essa abordagem, existem softwares de análise que medem a fidelidade no relacionamento com os clientes da empresa, promovendo uma maior durabilidade nas interações.
Além disso, centros de atendimento virtuais estão disponíveis para auxiliar as organizações a atender um maior volume de clientes, reduzindo os tempos de resposta e melhorando a eficácia das interações.
Economizar nos gastos de TI
A tecnologia baseada em nuvem desempenha um papel fundamental no crescimento das empresas, ao oferecer ferramentas avançadas sem os altos custos normalmente associados aos extensos programas de software corporativo. As soluções baseadas na web viabilizam a colaboração de múltiplos usuários em um único documento, além de proporcionar armazenamento de dados ilimitado.
Ao eliminar a dependência de departamentos de TI, tecnologia e inovação em nuvem também englobam serviços de backup, ajustes e atualizações, incluídos em sua oferta. Os empreendedores de pequenos negócios podem acessar seus dados a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, muitas dessas ferramentas são de acesso gratuito ou adotam um modelo de pagamento por uso, eliminando a necessidade de compromissos a longo prazo (um facilitador dessa era de tecnologia e inovação).
Veja como a inteligência artificial pode contribuir para a tecnologia e inovação
