Аналитик Томи Ахонен считает, что мобильные технологии выполняют роль шлюза для реального мира и оказывают влияние на человеческое поведение. Логично, что компании используют эти инструменты для достижения собственных целей.
Мобильный маркетинг предполагает применение современных устройств для продвижения товаров и услуг. Он позволяет лучше взаимодействовать с целевой аудиторией и предлагать продукты с учетом индивидуальных предпочтений и местоположения конкретного клиента.
Что такое мобильный маркетинг?
Mobile marketing помогает привлекать новых клиентов, а также удерживать имеющуюся аудиторию, повышая ее лояльность. В результате улучшается опыт такого взаимодействия, а у покупателей растет доверие к бренду.
По словам Томаса Хассона (ведущего аналитика Forrester Research), мобильные технологии помогают бизнесу трансформироваться. Поэтому, если компания хочет добиться успеха, ей необходимо применять основы мобильного маркетинга. Это становится важным условием выживания бизнеса.
Уже в 2015 году объем мобильного трафика на сайтах превысил количество посещений пользователей ПК, при этом динамика роста сохраняется. По данным платформы CNews, 77% покупок в интернете совершается с помощью мобильных устройств и только 23% – с использованием компьютеров и ноутбуков.
Виды мобильного маркетинга
Принято выделять следующие виды мобильного маркетинга:
- маркетинг в приложениях;
- внутриигровой;
- маркетинг с помощью QR-кодов;
- баннерный;
- Bluetooth маркетинг;
- голосовой маркетинг;
- SMS маркетинг.
Маркетинг в приложениях
Это маркетинг, в основе которого лежит использование приложений. Разработчики могут внедрять рекламу в свои продукты. Также данную услугу предоставляют некоторые компании, например, Google дает возможность размещать рекламу в сторонних приложениях.
Внутриигровой
Реклама продукта может появляться во время игрового процесса. Обычно пользователь открывает игру на своем мобильном устройстве и видит там объявление – занимающее весь экран, всплывающее окно или короткий видеоролик.
QR-коды
В данном виде маркетинга используются специальные изображения, сканируя которые клиент попадает на сайт компании. Обычно QR-коды применяются для предоставления дополнительных сведений о производителе и его товарах.
Баннерный
Это вид маркетинга, при котором компания использует баннерную рекламу. Владельцы гаджетов видят ее на экране своего устройства везде – что бы они ни открыли. Кликнув на баннер, клиент переходит на сайт, в интернет-магазин или на другую платформу.
Bluetooth маркетинг
При использовании такого маркетинга владельцы смартфонов и планшетов получают персонализированную рекламу. Это возможно при личном взаимодействии менеджера (или продавца) и клиента.
Например, представитель компании рассказывает о каком-либо продукте и дополнительно отправляет рекламные или информационные материалы по Bluetooth. Но делается это, когда клиент (или покупатель) согласен их принять.
Голосовой маркетинг
При голосовом маркетинге бизнес использует звонки с целью продвижения собственных услуг. Для этого применяются компьютерные технологии и инструменты автоматизации.
Хотя такие звонки могут всерьез раздражать, при грамотном подходе этот вид маркетинга может быть весьма эффективным.
SMS маркетинг
Многие маркетологи используют SMS, поскольку такие сообщения хорошо помогают в продвижении бизнеса. Зачастую они воспринимаются не так навязчиво, как звонки, поэтому аудитория относится к SMS более благосклонно. Существуют специальные сервисы, помогающие организовать такую рассылку.
Стратегии и инструменты мобильного маркетинга
Бизнес применяет различные стратегии мобильного маркетинга, среди них рассылки с использованием:
- смс;
- пуш-уведомления;
- email.
Через SMS можно сообщать клиентам о заказе, доставке товара, информировать об акциях и распродажах. Пуш-уведомления будут показаны на сайтах и в приложениях, при этом пользователь платформы сможет посмотреть их, даже если в момент отправки не находился онлайн. С помощью этих всплывающих окон сообщают о размещении новой статьи, а также о важных предложениях.
Многие владельцы мобильных устройств читают электронные письма на своих смартфонах, поэтому стратегия email-рассылки становится весьма актуальной. Важно, чтобы письма были оптимизированы под современные девайсы.
Также необходимо выделить следующие инструменты мобильного маркетинга:
- поисковая реклама;
- mobile-friendly;
- оптимизацуия под размер экрана;
- социальные сети;
- stories;
- работа с данными
- геолокация.
Поисковая реклама
Пользователи интернета ищут информацию в сети и с помощью мобильных устройств. Например, 59% россиян переходят в поисковые системы Яндекс и Google со смартфонов. Поэтому бренды учитывают данную тенденцию и упрощают процесс взаимодействия с такой категорией клиентов. Например, на корпоративных сайтах нередко используются кнопки «Позвонить», чтобы можно было быстро связаться с оператором или менеджером.
Mobile-friendly
Это специальный алгоритм Google, позволяющий определить, насколько сайт удобен для мобильных устройств. Похожий инструмент имеется и у Яндекса – алгоритм Владивосток.
Для соответствия этим требованиям владельцам площадки нужно следить за скоростью работы сайта и его адаптацией под мобильные девайсы. Важно, чтобы страницы загружались быстрее 3 секунд, иначе аудитория отдаст предпочтение конкурентам. Также владельцы смартфонов не должны испытывать неудобства при нахождении на сайте.
Адаптация под размер экрана
При мобильном маркетинге нужно обязательно учитывать тип устройства, которые использует аудитория, а также размер экрана. Например, высказывается предположение, что владельцев смартфонов больше привлекает информационный контент, а пользователей планшетов – яркие изображения. При этом ясно одно – чем больше экран, тем меньше значения имеет тип просматриваемого контента.
Социальные сети
Современные интернет-пользователи много времени проводят в социальных сетях. Используя рекламу на таких площадках, бизнес может привлечь немало клиентов. Сегодня к этому прибегают многие бренды, так как аудитория VK, Одноклассников, Телеграмма активно взаимодействует с различными компаниями.
Stories
Многие компании активно используют функцию Stories в своих приложениях. Например, данным инструментом успешно пользуется Тинькофф. Таким способом банк сообщает полезную информацию для клиентов, рассказывает об акциях, напоминает о частых тратах и т. д.
Работа с данными
При использовании мобильного маркетинга необходимо анализировать данные, что позволит выявить успешные элементы и компоненты, требующие улучшения. Например, принимать во внимание объем трафика, окупаемость вложений, показатель конверсии, удобство для пользователей и эффективность продающей страницы.
Геолокация
Благодаря данным локации пользователя можно отправлять актуальную рекламу. Так, появляется возможность лучше настраивать объявления и тем самым повысить степень влияния на целевую аудиторию.
Преимущества мобильного маркетинга
Перечислим преимущества мобильного маркетинга, среди них:
- улучшение персонализации и релевантности;
- повышение рентабельности;
- увеличение охвата;
- получение дополнительных возможностей;
- вирусность.
Мобильный маркетинг позволяет взаимодействовать с клиентами, находящимися в любом месте – дома, в офисе, на курорте и т. п. Реклама настраивается под предпочтения владельца смартфона или планшета – учитывается история покупок, посещенные страницы и другие действия в интернете, после чего клиент получает предложение в удобное время.
Обычно бизнес тратит немало средств на рекламу и продвижение своих продуктов. Используя мобильный маркетинг, можно сократить расходы, при этом рентабельность вложений нередко оказывается выше, чем при применении традиционных форм рекламы.
Поскольку число владельцев смартфонов продолжает расти, данный вид маркетинга обеспечивает большой охват целевой аудитории. Продвигая свою продукцию с помощью мобильных технологий, компания может привлечь больше клиентов и увеличить объем продаж.
Конечно же, бизнес получает дополнительные возможности, так как у мобильного маркетинга есть множество инструментов, которые помогают компаниям достигать поставленных целей. Достаточно подобрать подходящие решения и определиться со стратегией.
С помощью мобильных устройств очень легко делиться интересным контентом. Например, пользователи соцсетей нередко репостят понравившиеся статьи или видеоролики. Некоторые из таких материалов могут стать вирусными.
Важность мобильного маркетинга
Контент для мобильных устройств прост и удобен, в результате чего их владельцы могут делать заказы и совершать покупки в любом месте – например, дома, на работе, в дороге. Это происходит легко и быстро, без каких-либо сложностей.
Известно, что смартфоны ускоряют процесс покупок примерно на 20%, так что большинство потребителей используют для этого свои устройства. Число покупателей, применяющих данный способ, растет с каждым годом.
С помощью смартфонов легко просматривать товары, отправлять их в корзину и планировать их дальнейшее приобретение. Во многих случаях это делается после просмотра рекламных объявлений.
Примерно 65% владельцев смартфонов предпочитают обращаться в компанию, которая имеет свой сайт или мобильное приложение. При этом важно, чтобы размещенный там контент был адаптирован под современные устройства. Покупки в интернет-магазинах тоже в основном совершаются со смартфонов.
Как повысить эффективность мобильного маркетинга?
При внедрении мобильного маркетинга стоит придерживаться следующих принципов:
- исследование целевой аудитории;
- использование соцсетей;
- постановка целей;
- адаптация рекламы под смартфоны и планшеты;
- применение гео настроек;
- ориентация на возможности мобильных устройств;
- стимул для клиентов.
Необходимо провести исследование целевой аудитории – узнать демографические сведения о потенциальных клиентах, информацию об их предпочтениях, сайтах и приложениях, которыми пользуется данная аудитория и т. п. Это поможет сформировать рекламное предложение.
Как уже отмечалось, при мобильном маркетинге нужно использовать соцсети. Компании необходимо определиться, какие именно площадки будут применяться. Хорошо продуманная реклама в соцсетях может серьезно помочь в продвижении бизнеса и его продукции.
Чтобы достичь успеха с помощью мобильного маркетинга, нужно определиться с целями. Более того, рекомендуется составить маркетинговый план. Только в этом случае стратегия окажется эффективной.
Для геонастроек можно использовать Google Trends, GPS, а также инструменты, помогающие создавать рассылки с учетом демографии. Важно, чтобы клиент получал релевантное объявление. Например, если жителю сибирской деревни настойчиво предлагают купить квартиру в Москве, это выглядит странно – такая ошибочная реклама вызывает лишь раздражение.
Создавая контент, важно учитывать функциональные особенности мобильных устройств. Например, лучше предлагать рекламу, которую можно остановить, перемотать и отправить другому пользователю платформы.
Помимо этого, можно предложить какой-либо стимул для аудитории – например, бонус, возможность купить товар со скидкой или что-то другое. Когда клиентам предоставляется выгода, они охотнее взаимодействуют с такой компанией.
Особенности оптимизации под мобильные устройства
Уделим отдельное внимание вопросу оптимизации контента под смартфоны и планшеты. В данном случае рекомендуется обратить внимание на следующие моменты:
- быстрота загрузки;
- удобство отображения;
- видимость на разных устройствах;
- корректная работа ссылок;
- учет горизонтальной и вертикальной ориентации;
- проверка перед размещением.
Важно, что страницы сайта или приложения быстро открывались, а текст объявления был полностью виден на экране устройства. Если владельцу смартфона или планшета придется увеличивать картинку, он может уйти на другую (более удобную) платформу.
Необходимо, чтобы контент хорошо просматривался на разных типах устройств, причем как в горизонтальной, так и в вертикальной ориентации. При рассылке писем необходимо исключить ошибки с неработающими ссылками и прочими недочетами.
Чтобы убедиться в корректности отображения контента, лучше проверить все на мобильном устройстве, после чего можно размещать материал. Эти простые рекомендации помогут избежать лишних проблем при продвижении бизнеса.
Рекомендуем: Что Такое Инфлюенс-Маркетинг? Принципы Работы
Будущее мобильного маркетинга
Предприниматель Мэтт Гэллигэн (один из основателей компании Circa, которая занимается продукцией для скейтбординга) считает, что “мобайл” является будущим всего.
Хотя с этим утверждением можно поспорить – нельзя смешивать технологии с вечными ценностями – в большом будущем мобильного маркетинга сомневаться не приходится.
Современный бизнес активно использует мобильные устройства, приложения и прочие инструменты и возможности мобайла. Без этого невозможно быть эффективным в современном мире, где большинство пользуется смартфонами. Аналитики уверены, что мобильные технологии продолжат развиваться и останутся актуальными для бизнеса.
Завершение
Мобильный маркетинг используется в деятельности многих компаний. Например, сервис доставки еды отправляет SMS своим клиентам, сообщая о скидке в размере 25%, мебельная фабрика публикует пост в социальных сетях, предупреждая о поступлении новых товаров.
Можно привести и другие примеры мобильного маркетинга. Пока смартфоны и планшеты будут оставаться популярными, компании и предприниматели продолжат продвигать свои товары и услуги с помощью мобайла.