Какие же основные составляющие бизнеса влияют на его успешность? На этот счет существует множество различных мнений. В данной статье мы рассмотрим 7 ключевых элементов предпринимательства, а также рассмотрим некоторые экономические теории.
Основные составляющие бизнеса
Выделим 7 составляющих бизнеса, определяющих его успех, среди них:
1. Личность предпринимателя.
2. Клиенты.
3. Способность меняться.
4. Маркетинг.
5. Системные продажи и постпродажная коммуникация.
6. Команда.
7. Продукт.
Личность предпринимателя
Владелец бизнеса становится важнейшей частью компании. Успех любого предприятия определяется масштабом личности его основателя. Если предприниматель наделен харизмой и способен оказывать влияние на других, его дело будет процветать.
Ярким примером является главный герой знаменитой «Трилогии желания» Теодора Драйзера (миллионер Фрэнк Каупервуд). Этот человек сначала преуспел как финансист, затем вырос до уровня крупного магната. Он совершил прорыв в работе чикагской железной дороги и лондонского метро.
Благодаря своему уму, силе характера, личному обаянию и способности взаимодействовать с нужными людьми, Каупервуд добился серьезного успеха. При этом ему приходилось переживать и неудачи, но потом подниматься и снова браться за дело.
Конечно, подражать методам этого героя не нужно, так как он далеко не всегда действовал честно и законно. Но постоянное стремление к развитию и глубокие познания в выбранном деле становятся неотъемлемыми спутниками по-настоящему успешного бизнесмена. (Кстати, прототипом книжного героя был американский миллионер Чарльз Йеркс).
Клиенты
Любой бизнес зависит от покупателей или клиентов – именно они приводят компанию к процветанию или разорению.
Этот принцип очень хорошо понимал Генри Форд, утверждавший, что зарплату платит клиент.
Поэтому нужно очень хорошо знать покупателей, кто они, каковы их привычки и предпочтения, что им нравится, а что – нет. При этом сведения о клиентах нужно постоянно обновлять, получая новую информацию.
Эксперты рекомендуют общаться с целевой аудиторией. Например, можно проводить различные опросы, конкурсы, а также конференции, семинары (вебинары) и прочие мероприятия. Это приводит к построению хороших взаимоотношений с клиентами, что способствует развитию бизнеса.
Способность меняться
Неизменными должны оставаться разве что библейские заповеди, физические законы и постоянные математические величины. Для бизнеса же подобная статичность нередко оказывается вредной.
Конечно, главные элементы бизнеса и фундаментальные подходы меняются редко. Но контекст в рамках, которого осуществляется деятельность, динамичен и часто меняется. Поэтому успешный предприниматель всегда будет корректировать стратегию, если того требует состояние рынка.
Например, финская компания Nokia имела долгосрочный бизнес-план. Проблема в том, что акцент в нем был сделан на продажах кнопочных телефонов. Производитель не сумел быстро среагировать в момент появления смартфонов и продолжил развивать привычное для себя направление. В итоге подобная консервативность вышла компании боком – она утратила лидирующие позиции на рынке сотовых телефонов.
Другим примером стали компании, отказывающиеся выводить свой бизнес в интернет. В итоге они начали проигрывать конкурентам, работающим в физических торговых точках и в режиме онлайн.
Также большую ошибку совершили продуктовые магазины, не жалеющие принимать банковские карты. Это обернулось тем, что клиенты начали посещать супермаркеты, где можно было рассчитываться удобным способом.
Таким образом, способность меняться становится одним из ключевых факторов успешного бизнеса. Для этого предпринимателю нужно понимать рынок и быть достаточно гибким, чтобы вносить быстрые коррективы в собственную работу.
Маркетинг
На рынке существует множество товаров и услуг, из-за чего потребитель сталкивается с большим количеством предложений. Чтобы привлечь аудиторию, нужно эффективно продвигать свой бизнес.
Компания может быть очень хорошей и предлагать достойную продукцию, отвечающую на нужды клиентов, но если о ней мало кто знает, эффект окажется практически нулевым. Поэтому бизнесу нужно быть постоянно на виду и на слуху, что невозможно сделать без серьезного маркетинга.
По мнению экономиста Филипа Котлера, именно маркетинг создает ценность для потребителя.
Таким образом, бизнесу обязательно нужно тратить средства на достижение эффективности в данном направлении.
Системные продажи и постпродажная коммуникация
В составляющие малого бизнеса (и крупных компаний) обязательно входят продажи. Невозможно добиться успеха без грамотной коммуникации с клиентами и способности реализовывать продукцию.
Конечно, существуют особо талантливые продавцы, способные серьезно увеличить показатели компании. Но руководителю бизнеса не стоит пытаться отыскивать таких «самородков», несмотря на их большую ценность.
Вместо этого необходимо наладить общий алгоритм продаж – нужно разработать сценарий, в котором прописываются конкретные действия сотрудников. Это шаги от начального взаимодействия до совершения продажи, а также рекомендации относительно постпродажной коммуникации.
Важно, чтобы потребитель, который приобрел продукт один раз, вернулся в компанию за повторными покупками. Известно, что экономически выгоднее работать над удержанием действующих клиентов, чем заниматься только привлечением новой аудитории.
Обычно постпродажная коммуникация осуществляется с помощью рассылок, сообщений об акциях, распродажах или поступлении товара. Кроме того, стоит поздравлять клиентов с важными праздниками – днем рождения, Новым годом и т. д.
Команда
Известная поговорка «один в поле не воин» актуальна и для предпринимательства. Стив Джобс подчеркивал, что великие дела никогда не делаются в одиночку. Такое возможно разве что в фильмах с Чаком Норрисом, но не в реальной жизни.
Отдельные элементы бизнес модели не будут работать без команды профессионалов, которой управляет компетентный руководитель. Такую команду можно сформировать самостоятельно или нанять специалистов со стороны. При этом лучше прибегнуть к первому варианту.
Если же создание собственной команды не представляется возможным, стоит обратиться к аутсорсингу. Таким способом можно привлечь сотрудника, находящегося в любой точке земного шара.
При работе с командой важно прописать четкие правила и критерии оценки труда. Кроме того, необходимо быть объективным и справедливым: в деятельности руководителя не должно быть двойных стандартов.
По словам Джона Максвелла (эксперта в области лидерства), командная работа позволяет воплотить мечту в реальность.
Но здесь все зависит от руководителя, который сможет объединить нужных людей.
Продукт
В отрыве от конкретного продукта (товара или услуги) составляющие бизнес стратегии превращаются в абстракцию, которая не имеет чего-либо общего с реальностью. Конечно, успех бизнеса неминуемо связан с качественным продуктом.
Важно, чтобы компания, магазин или организация предлагала товар, который отвечает нуждам клиента, будь то программа кэшбэка для желающих поехать в отпуск, рассрочка на покупку драгоценностей к Новому году или компьютерная техника со скидкой. В итоге покупатель может приобрести интересующий его продукт на выгодных условиях.
Кроме того, бизнес должен нравиться самому предпринимателю. Если предлагать людям то, в чем не заинтересован сам, такая компания не будет развиваться.
Необходимо не просто зарабатывать деньги, а реализовывать качественный и полезный товар. Когда бизнесмен думает только о собственном заработке, это негативно сказывается на выпускаемой продукции.
Схема из 3 составляющих
Конечно, при определении элементов успеха предлагаются и другие подходы. Например, существует схема, где присутствуют 3 составляющие бизнеса:
- коммуникации;
- продвижение;
- контроль.
Например, данная модель актуальна для компаний, занимающихся продажами через интернет. Основой такого бизнеса становится коммуникация с клиентами и внутри самой компании.
Также необходимо заниматься продвижением компании, причем использовать для этого не только интернет-площадки (корпоративный сайт и социальные сети), но и оффлайн-мероприятия (конференции, семинары). Для успешного продвижения можно привлекать специалистов со стороны.
Безусловно, успешный бизнес не может существовать без эффективного контроля. Руководителю нужно координировать работу компании и следить за тем, чтобы поставленные задачи выполнялись качественно и в срок.
Теории успешного предпринимательства
Анализируя, какие составляющие в бизнесе, приводят к успеху, стоит также рассмотреть и некоторые экономические теории.
Теория инноваций
Автор этой теории – австрийский экономист Йозеф Шумпетер. По его мнению, предприниматель считается новатором, который создает новые комбинации. Эта концепция становится актуальной при создании новых товаров, производственных методов, открытии новых рынков и т. д.
Однако теория Шумпетера имеет серьезную слабость: она уделяет слишком много внимание инновациям и упускает из вида ведение устоявшегося бизнеса. Поэтому пользоваться ей могут далеко не все предприниматели.
Теория потребности в достижениях
Эту теорию разработал американский психолог Генри МакКлелланд. Он считал, что движущей силой бизнеса становятся внутренние мотивы – например, стремление к успеху. Предприниматель имеет потребность в достижениях, что и побуждает его добиваться все новых и новых результатов.
При этом бизнесмены желают успеха не ради внешнего престижа, а из-за чувства внутренней удовлетворенности. Иными словами, на первый план выходит жажда личных достижений.
Однако теория МакКлеланда тоже имеет слабые места. Безусловно, предприниматели добиваются успеха благодаря своему стремлению к этому. Но одного желания недостаточно – нужны определенные компетенции, опыт и подходящие условия.
Теория социальных изменений
Данная концепция принадлежит немецкому социологу Максу Веберу. По его мнению, определяющей становится социальная составляющая бизнеса, которая базируется на этической системе ценностей.
Вебер связывал предпринимательскую энергию с религиозным верованием. Однако его подход во многом строится на допущениях, что делает данную теорию актуальной далеко не во всех случаях.
Теория социального поведения
Американский экономист Бенджамин Кункель утверждал, что в обществе существуют различные виды деятельности, некоторые из которых принимаются, а некоторые – нет.
Успех в бизнесе зависит от использования модели, принимаемой обществом, при этом учитываются ограничения, спрос, возможности и наличие необходимой рабочей силы.
Но в этой теории не учитываются конкретные обстоятельства, на которые не может повлиять окружающая среда.
Теория экономических стимулов
Данная теория разработана экономистами Панеком и Харрисом. По их мнению, основой для предпринимательской инициативы становится экономический стимул. При этом бизнесмен руководствуется как внутренним побуждением, так и желанием выгоды.
Однако одного стимула будет недостаточно – его еще нужно реализовать в контексте успешной деятельности.
Теория регулирования цен
Концепция была предложена экономистом Кирзнером, который считал, что главная задача предпринимателя сводится к регулированию цен на рынке. Продавец устанавливает такую стоимость на продукцию, которая позволяет ему извлекать хорошую прибыль. Успех бизнесмена заключается в грамотном лавировании на рынке, где существуют различные предложения.
Однако успех в бизнесе трудно связать только с грамотным регулированием цен. Существуют и другие факторы, которые нужно принимать во внимание – взаимодействие с клиентами, качество продукта и т. д.
Какая экономическая теория лучше?
Перечисленные теории предпринимательства могут стать помощниками в бизнесе. Конечно, каждая из этих концепций в отдельности имеет определенные слабые места, поэтому здесь нельзя найти общую модель, подходящую для всех компаний или предпринимателей. Но из каждой теории можно что-то почерпнуть.
Заключение
Итак, мы выяснили, что существуют основные элементы бизнеса, которые приводят к успеху, и некоторые из них были описаны выше. Однако реальная практика предпринимательства не всегда укладывается в какой-либо шаблон.
Как правило, истории успеха уникальны и не могут быть объединены обобщенными пунктами. Но все же составляющие бизнес стратегии следует изучать. Благодаря их пониманию, начинающие предприниматели получают некоторую схему, которая при определенных условиях может привести их бизнес к успеху.
При этом путь к нему становится долгим и тернистым. Обычно бизнесмен сначала совершает ошибки, получает ценный опыт и лишь потом начинает зарабатывать хорошие деньги. Кому-то хватает терпения и стойкости продолжать, другие же – разочаровываются в бизнесе и сдаются.
Поэтому, помимо всего перечисленного, большую роль играет сам характер предпринимателя. Успеха добиваются сильные личности, сочетающие в себе оптимизм и реализм, мечту и приземленность, а также веру и объективное восприятие реальности.