Valeurs de l’entreprise
L’éthique des affaires
La culture d’entreprise que nous prônons est majoritairement centrée sur le respect des personnes, des réglementations et de la transparence. B2C lutte pour la mise en œuvre des programmes axés sur l’équité et l’égalité des genres. Même si la réalisation de plusieurs projets significatifs suit son cours à l’instar de l’amélioration des avantages en matière de congés familiaux, des politiques de harcèlement et à la non-discrimination, et la régularisation de la situation des employés contractuels, nous sommes convaincus que le meilleur investissement est celui qui doit être fait sur notre personnel.
La responsabilité sociale
L’égalité des chances pour tous est notre slogan. Nous croyons au potentiel de tout le monde, loin des distinctions de genre, d’âge, de sexe, de religion, de couleur, de race, d’orientation sexuelle, d’identité, d’handicap, de statut familial et de toutes autres particularités protégées par la loi.
La responsabilité environnementale
Un cadre de travail sain, cordial, convivial est ce que nous offrons à nos employés. B2C s’engage à fournir aux employés, un espace de bureau personnel et l’ensemble du matériel dont ils ont besoin pour mener à bien le travail. Chez B2C, nous créons des bases solides, axées sur des cultures dans lesquelles, la pluralité des voix et la divergence des points de vue sont encouragées, valorisées et respectées, dans lesquelles tous les employés sont épaulés au même titre, dans lesquelles les gens ne font pas semblants et sentent qu’ils participent au développement de l’entreprise.
Les droits des employés
Les droits des employés comme le droit à la rémunération, le droit aux vacances, le droit au paiement des congés, le droit à la santé et le droit au travail, sont des obligations que B2C s’engage à respecter pour le plein épanouissement professionnel de ses employés.
Engagement et responsabilité
B2C s’engage à travailler avec toutes les personnes handicapées ou non, disposant d’une compétence pouvant participer au développement de son entreprise. Toutefois, il fournit aux handicapés des aménagements raisonnables. Pour ce fait, ils devront le notifier par courriel et préciser la nature de leur demande ainsi que leurs coordonnées. Il est cependant important de préciser l’objet de la demande envoyée.
Diversité et inclusion
La multiculturalité est l’un des points forts sur lesquels nous nous appuyons, parce qu’elle érige l’inclusion en veillant sur le fait que les personnes de tous les horizons, les origines, les perspectives, les sphères, et expériences soient représentées dans notre entreprise et se retrouvent dans les contenus et les activités que nous créons.
Nous travaillons avec des personnes différentes sans leur faire part de leur différence. La pluralité des points de vue, des origines, des cultures et des façons de penser est ce qui fait la différence et élève davantage notre entreprise. L’égalité des chances est valable pour tous, et nous donnons l’opportunité à chacun de prouver ce qu’il est capable. Les principales caractéristiques pour lesquelles nous apprécions nos employés sont d’abord pour leurs apports pour le développement de l’entreprise, leurs contributions, leurs qualités et leurs compétences. L’inclusion favorise beaucoup plus la création et l’innovation ce qui conduit dans la majorité des cas à des chances de succès importants.
Comportements des employés
Les normes de professionnalisme
Le professionnalisme met en exergue l’engagement réel, la loyauté, le travail bien fait, le travail en équipe, l’adaptabilité, l’intégrité professionnelle et la fiabilité. Telles sont les qualités que tout employé de B2C doit avoir et prôner en toute circonstance.
Les politiques en matière de discrimination et de harcèlement sexuel
Le harcèlement sexuel et la discrimination, effectués au sein de l’entreprise ou dans toute situation liée au travail, constitue une violation des droits de l’employé qui engendre une punition régie par la loi en vigueur. Tous les employés de B2C méritent le même respect et la dignité qui va avec. Ces derniers, doivent prendre conscience de leur rôle et des différentes responsabilités qui les incombent au sein de l’entreprise.
L’utilisation des actifs de l’entreprise
B2C met à la disposition des employés, le matériel de travail leur permettant d’exécuter rapidement leur tâche. Ce matériel doit être protégé, car il constitue le patrimoine de l’entreprise qui pourra être réutilisé.
L’utilisation des médias sociaux
B2C n’utilise les médias sociaux que dans le cadre de l’augmentation de sa visibilité, la connaissance de ses services, la maitrise de son image de marque ainsi que la gestion de sa e-réputation.
Règles de communication
La communication de B2C se veut claire et simple avec un ton contrôlé vis-à-vis des collaborateurs. Tout le monde a droit au même respect dans la communication mais aussi et surtout au relais d’informations aux équipes concernées pour faciliter le respect des délais.
Processus disciplinaire
Les fautes commises sont passibles de blâme, d’avertissement, de mise à pied, de mutation, de rétrogradation ou de licenciement. Ces processus disciplinaires dépendent de la gravité de la faute et devront s’appliquer au cas par cas.
Pratiques internes
Code vestimentaire
Un tenue vestimentaire propre, décente et responsable selon le code vestimentaire de notre entreprise est tout ce que nous demandons à nos employés. Sachant que ces tenues de travail représentent la vitrine de notre entreprise, nous y mettons un point d’honneur. Ainsi, la personnalité des collaborateurs est protégée, sécurisée ce qui leur permet de se sentir professionnels et présentables aux yeux de tous.
Les congés annuels/les vacances
Tout employé de B2C a droit à un congé annuel payé par l’employeur. Ce qui signifie qu’un mois de travail équivaut à 2,5 jours de congés payés.
Politique en matière d’intempéries
Le personnel a l’obligation d’assumer sa prestation professionnelle habituelle en cas d’intempéries sauf sur note informative de la direction précisant une fermeture, un arrêt ou une absence.
Politique en matière de pauses
Les employés ont droit à une pause professionnelle pour se remettre les idées en place. La pause est journalière et non cumulative sur la durée. Si la journée se termine sans qu’un employé ne l’ait prise, alors il perdra la pause de cette journée-là.
Processus d’intégration
Après les multiples phases d’entretien entre l’employé et l’entreprise, vient le tour de l’onboarding qui contient les étapes que le nouvel employé devra mettre en pratique pour se familiariser le plus rapidement possible avec sa sphère de travail. Une phase de transition est également prévue.
Fonctions
À la prise de service, tous les nouveaux employés reçoivent leurs fiches de poste et les objectifs que l’entreprise attend d’eux. La créativité, le travail sous pression et la prise d’initiative sont les impératifs. Nous voulons les employés qui aiment les challenges.
Lignes directrices en matière de formation
B2C offre des formations aux employés, question d’accroître leurs compétences. Des employés enseignables qui sont disposés à recevoir des connaissances pour leur propre bien et pour celui de l’entreprise. Ces formations sont disponibles pour tout le monde, sans distinction.
Règles relatives aux congés pour maladie/blessure
B2C accorde des congés non payés pouvant aller jusqu’à 3 jours si et seulement si une maladie a été constatée, si urgence médicale ou de blessure. Ce congé donné, vous permet de maintenir votre emploi dans une année civile. Pour ce qui est du cas des accouchements, les femmes bénéficient d’un congé de maternité de 3 mois payable par l’entreprise au travers des cotisations mensuelles qu’elle effectue pour vous. D’autres formes de congés spéciaux existent à l’instar des congés de deuil et bien d’autres qui seront traités au cas par cas.
Assiduité et ponctualité
B2C considère un employé intègre comme celui-là qui respecte le principe d’assiduité et de ponctualité. Ces deux éléments sont les principaux leviers de performance de l’entreprise.
Utilisation du téléphone pendant le travail
Les téléphones personnels sont formellement interdits lors des heures de travail. La sécurité des clients et la concentration du personnel sont la priorité pour notre entreprise. Très souvent leur utilisation rend les employés moins attentifs.
Avantages sociaux
B2C offre plusieurs avantages sociaux à ses employés comme les assurances maladies, les affiliations aux cotisations mensuelles, les primes sur les heures supplémentaires, la flexibilité des horaires de travail, les régimes de retraite, le télétravail et l’assurance d’invalidité.
Chaîne de commandement
Les problèmes se résolvent à des échelles différentes et selon la hiérarchie concernée. On ne traverse pas son chef direct pour aller plus loin. Nous mettons un point d’honneur sur le respect de la hiérarchie.
Conformité juridique
Comme toute entreprise, B2C fonctionne suivant des procédures réglementaires qui impliquent un certains respects pour son développement effectif et pour prouver sa crédibilité aux yeux des partenaires, investisseurs et clients. Le non-respect de ces procédures entraine des sanctions graves.
Pratiques externes
La confidentialité
Chaque fois que vous consultez ou interagissez avec notre site web, application etc. Vos informations personnelles sont collectées, utilisées, divulguées et conservées. Vous avez le droit de décider de la manière dont vos informations personnelles doivent être traitées en vertu de la législation applicable.
Une fois que vous avez accès à nos services, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées selon les politiques et législations applicables de notre entreprise. Toutes les mesures de protection sont prises dans l’optique de préserver la sécurité et la confidentialité des informations.
Le respect de la vie privée
Nous respectons intégralement vos décisions concernant le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez limiter l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles délicates ainsi que refuser qu’elles soient vendues et/ou partagées.
Les politiques en matière de propriété intellectuelle
Les informations présentes sur nos plateformes sont notre propriété et toute utilisation sans autorisation est condamnable. Toute reproduction totale ou substantielle, tout plagiat, tout piratage de nos contenus, de nos œuvres par n’importe quel procédé que ce soit, doit se faire sous autorisation.
Les exigences en matière de communication avec les clients
La communication de B2C avec les clients se veut informative, polie et persuasive. Un langage clair et soigné qui détaille les idées et les arguments.
Les conflits d’intérêts
B2C promeut le travail pour le compte de l’intérêt général. Tout salarié qui lutte pour ses propres intérêts et prend les décisions à l’encontre de l’intérêt de l’entreprise peut subir des sanctions disciplinaires.